Politica de privacidad
Ultima actualizacion: 2026-05-27
Esta Politica de privacidad se aplica a la aplicacion movil NEXSTR (nombre del paquete com.tesyoholdings.nexstr, en adelante la "Aplicacion") proporcionada por Tesyo Holdings LLC ("nosotros" o el "Proveedor del servicio"). La Aplicacion se ofrece de forma gratuita y se proporciona "TAL CUAL". Esta politica describe que datos limitados recopila la Aplicacion, por que se recopilan y cuales son sus derechos sobre esos datos.
1. Informacion que recopilamos
La Aplicacion recopila los siguientes datos limitados necesarios para diagnosticar fallos y monitorear el rendimiento:
- Registros de fallos y trazas de error: generados automaticamente cuando la Aplicacion falla o encuentra un error no controlado, mediante Firebase Crashlytics.
- Informacion del dispositivo: modelo del dispositivo, version del sistema operativo, idioma del sistema, tipo de red (Wi-Fi o celular) y version de la Aplicacion.
- Actividad de la app: eventos agregados y no personales, como pantallas vistas, funciones utilizadas y duracion de la sesion, mediante Firebase Analytics.
- Ubicacion aproximada: pais y ciudad derivados de la direccion IP. No solicitamos ubicacion precisa por GPS y la Aplicacion no solicita permisos de ubicacion.
- Identificador seudonimo de instalacion: identificador especifico de la instalacion (App Instance ID) generado por Firebase, que no puede vincularse directamente con su identidad real.
- Senales de integridad en tiempo de ejecucion: senales antifraude y antimanipulacion, como resultados de deteccion de depurador, emulador o hooks, y suma de verificacion de integridad de la app, recopiladas por NetEase Yidun para proteger la Aplicacion contra manipulacion y abuso.
La Aplicacion NO recopila:
- Su nombre, direccion de correo electronico, numero telefonico u otra informacion que lo identifique directamente.
- Ubicacion precisa por GPS. La Aplicacion no solicita permisos de ubicacion.
- Fotos, videos, audio o documentos almacenados en su dispositivo. La reproduccion ocurre en el dispositivo y no se cargan archivos multimedia a nuestros servidores.
- Contactos, calendario o mensajes.
- Historial de navegacion fuera de la Aplicacion.
- Datos biometricos, informacion financiera o informacion de salud.
2. Como usamos la informacion
Los datos recopilados se usan exclusivamente para:
- Detectar, diagnosticar y corregir fallos y errores de la Aplicacion.
- Mejorar la estabilidad y el rendimiento general.
- Mantener compatibilidad con distintos modelos de dispositivo y versiones de Android.
- Entender patrones agregados y no personales de uso para mejorar la experiencia.
- Detectar manipulacion, ingenieria inversa o uso fraudulento de la Aplicacion y proteger su integridad.
No vendemos ni alquilamos sus datos. Tampoco usamos los datos recopilados para fines ajenos a la operacion, seguridad y mejora de la Aplicacion.
3. Servicios de terceros
La Aplicacion utiliza los siguientes servicios de terceros:
- Google Play Services: requerido para instalacion, actualizaciones e integracion con Android.
- Firebase Crashlytics: recopila reportes de fallos segun lo descrito anteriormente. Los datos son procesados por Google LLC en nuestro nombre.
- Firebase Analytics: recopila eventos agregados y no personales, incluyendo App Instance ID, interacciones de la app y ubicacion aproximada derivada de IP.
- NetEase Yidun: servicio de seguridad antimanipulacion y antifraude proporcionado por Hangzhou NetEase Yidun Network Technology Co., Ltd. Recopila senales de integridad del entorno y huella tecnica del dispositivo para detectar manipulacion, ingenieria inversa y fraude.
4. Comparticion y divulgacion de datos
Compartimos datos limitados solo con los servicios indicados en la seccion 3 y para los fines especificos descritos:
- Firebase (Google LLC): recibe registros de fallos, informacion del dispositivo, actividad de la app y ubicacion aproximada derivada de IP.
- NetEase Yidun: recibe senales de integridad y huella tecnica del dispositivo para verificacion antifraude y antimanipulacion.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos. Podemos divulgar informacion solo cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental valida, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, investigar fraude o responder a incidentes de seguridad.
5. Retencion de datos
- Reportes de fallos (Firebase Crashlytics): hasta 90 dias.
- Eventos de analitica (Firebase Analytics): hasta 14 meses a nivel de usuario.
- Senales de integridad (NetEase Yidun): segun la politica de retencion de NetEase Yidun, normalmente hasta 180 dias para registros de deteccion de fraude.
Puede solicitar la eliminacion anticipada de cualquier dato asociado con su instalacion enviando un correo a support@nextstreamapp.com. Responderemos y completaremos la eliminacion dentro de 7 dias habiles.
6. Seguridad de los datos
Los datos transmitidos entre la Aplicacion y nuestros proveedores de servicios se cifran en transito mediante TLS. Para datos de fallos procesados por Firebase, confiamos en los controles de seguridad de la infraestructura de Google.
7. Usuarios internacionales y cumplimiento regional
La Aplicacion se ofrece globalmente. Si accede a la Aplicacion desde fuera de Estados Unidos, sus datos pueden transferirse y procesarse en Estados Unidos u otros paises donde operen nuestros proveedores de servicios.
Mexico (LFPDPPP): los usuarios en Mexico tienen derechos ARCO (Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion). Para ejercerlos, contacte a support@nextstreamapp.com.
Brasil (LGPD): los usuarios en Brasil tienen derechos bajo la Lei Geral de Protecao de Dados, incluyendo acceso, correccion, eliminacion y portabilidad de sus datos.
Espacio Economico Europeo (GDPR): los usuarios del EEE tienen derechos bajo el Reglamento General de Proteccion de Datos. La base legal de nuestro procesamiento limitado es el interes legitimo en mantener la estabilidad de la Aplicacion.
California (CCPA / CPRA): no "vendemos" ni "compartimos" informacion personal segun la definicion de esas leyes.
8. Sus derechos
- Puede detener toda recopilacion de datos desinstalando la Aplicacion.
- Puede solicitar la eliminacion de datos de fallos asociados con su instalacion.
- Puede solicitar una copia de los datos que tengamos sobre usted.
- Puede presentar una queja ante la autoridad local de proteccion de datos.
Para ejercer estos derechos, escriba a support@nextstreamapp.com. Responderemos dentro de 7 dias habiles.
9. Privacidad de menores
La Aplicacion no esta dirigida a menores de 13 anos y no recopilamos conscientemente datos de menores de 13 anos. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos proporciono informacion, contacte a support@nextstreamapp.com y la eliminaremos de inmediato.
10. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta Politica de privacidad para reflejar cambios en la Aplicacion o en la ley aplicable. La fecha de "Ultima actualizacion" se modificara cuando se realicen cambios. El uso continuo de la Aplicacion despues de dichos cambios constituye aceptacion de la politica actualizada.
11. Contacto
12. Solicitud de eliminacion de datos
Para solicitar la eliminacion de sus datos, envie un correo a support@nextstreamapp.com con el asunto "Data Deletion Request". Procesaremos su solicitud dentro de 7 dias habiles.